Українці зможуть оцінювати рівень сервісу в держустановах
Уряд ухвалив постанову, яка дозволить запровадити моніторинг якості надання послуг у державних установах. Про це повідомляє заступник голови Закарпатської ОДА Олександр Пацкан.
Відвідувачі установ залишатимуть відгуки про рівень якості надання послуг.
Це можна буде робити декількома способами: QR-опитуванням, через SMS, Viber та телефонним інтерв’ю. Крім того, від держави з’являтимуться таємні відвідувачі, які даватимуть незалежну оцінку роботи.
«Важливо покращувати держсервіс на місцях. Для цього потрібне об’єктивне оцінювання, постійний моніторинг та розв’язання проблем. Ця ініціатива зможе вирішити всі ці питання. Круто, що влада стає ближче до населення і створює комфортні умови для кожного», – зазначив Олександр Пацкан.
Моніторинг та перевірку якості онлайн-послуг планують спочатку запровадити у ЦНАПах і згодом поширити у всіх держустановах.
