Як отримати «Зимову підтримку» від президента
15 листопада стартувала програма «Зимова підтримка», що об'єднує понад 10 урядових програм допомоги українцям у зимовий період. В її межах уже можна оформлювати допомогу в розмірі 1 000 грн — прийом заявок триватиме до 24 грудня.
Міністерство соцполітики, сімї та єдності України пояснює, як подати заявку, де це можна зробити та на що можна витратити допомогу.
Особливості програми
«Зимова підтримка» — ініціатива Президента України, яку впроваджує Уряд. Мета — додатково підтримати українців, зокрема вразливі категорії населення, у зимовий період, коли витрати зростають.
Виплата у 1 000 грн доступна всім громадянам України — її можуть отримати і дорослі, і діти. Щоб отримати допомогу на дитину, заявку подає один із батьків або інший її законний представник. На кожну дитину потрібно подавати окрему заявку.
Якщо допомогу отримує недієздатна людина, звернутися може її опікун. Для цього потрібно мати документи, що підтверджують його особу та призначення опікуном.
Важливо: виплата не надається тим, хто перебуває за межами України або на тимчасово окупованій території.
Українці можуть оформити заявку двома способами: онлайн через застосунок Дія або у відділенні Укрпошти. Прийом заявок розпочинається 15 листопада 2025 року і триватиме до 24 грудня 2025 року.
Як оформити заявку в Дії
Минулого року більшість українців подавали заявки через Дію, тому й цього року очікується, що онлайн-спосіб буде основним. Якщо потрібно, оновіть застосунок до останньої версії.
Відкрийте розділ Сервіси → Зимова підтримка.
Заповніть дані та виберіть картку «Національний кешбек».
Після підтвердження заявка автоматично перейде в обробку.
Якщо у вас уже є картка «Національний кешбек», Дія запропонує її вибрати. Якщо картки ще немає — оформіть її в одному з банків-партнерів, після чого поверніться у застосунок і підв’яжіть картку для виплати.
У Дії заявку на дитину можна подати лише, коли в застосунку відображається свідоцтво про її народження. Якщо документ відсутній, це може бути через різні причини: наприклад, зміна прізвища матері після отримання свідоцтва або помилка при введенні серії та номера.
Ви можете додати свідоцтво про народження дитини в Дії самостійно:
Прогорніть свої цифрові документи в застосунку.
На останній картці натисніть «Додати документ».
Виберіть «Свідоцтво про народження дитини».
Введіть серію та номер свідоцтва.
Якщо свідоцтво не підтягнулося, хоча всі дані перевірені, спершу зверніться до відділу ДРАЦС. Коли проблема не вирішується, подайте заявку письмово у відділенні Укрпошти.
З 18 листопада відділення Укрпошти почали приймати заявки на допомогу 1 000 грн за програмою «Зимова підтримка». Подати її можна до 24 грудня 2025 року у будь-якому з понад 26 тисяч стаціонарних і мобільних відділень по всій Україні.
Якщо ви отримуєте пенсію або державну соціальну допомогу через Укрпошту, виплату 1 000 грн буде нараховано вам автоматично на той самий спеціальний рахунок. Подавати заявку в цьому випадку не потрібно.
Ті, хто отримує пенсію на банківський рахунок і не користується застосунком Дія, можуть звернутися до будь-якого відділення Укрпошти та заповнити письмову заявку на місці. Подати заявку у відділенні також можуть українці, у яких немає РНОКПП, а також опікуни недієздатних людей. Для цього опікуну необхідно мати документи, що підтверджують його особу та призначення опікуном.
Для тих, хто не може дістатися відділення, слід зателефонувати на гарячу лінію Укрпошти 0 800 300 545 — листоноша відвідає громадянина вдома, щоб допомогти подати заявку.
Щоб оформити заявку на пошті, то треба мати при собі:
паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
ідентифікаційний код (РНОКПП) або відповідна відмітка у паспорті про його відсутність;
документ, що підтверджує статус отримувача пенсії по інвалідності або соціальної допомоги.
Додатково потрібні:
для оформлення допомоги на дитину — свідоцтво про народження дитини;
для оформлення допомоги на недієздатну людину — документ, що посвідчує особу опікуна, та документ, який підтверджує його призначення опікуном.
Після зарахування коштів АТ «Укрпошта» проінформує про можливість їх використання за допомогою SMS-повідомлення.
Отриману виплату можна використати у відділенні Укрпошти для:
оплати комунальних та поштових послуг;
купівлі товарів або замовлення лікарських засобів українського виробництва;
передплати друкованих видань — газет чи журналів;
благодійних внесків, зокрема на підтримку ЗСУ.
Якщо пенсія чи соціальні виплати нараховані автоматично через Укрпошту — витратити їх можна до 25 грудня 2025 року. Якщо заявку оформлена у відділенні Укрпошти — кошти потрібно використати до 25 січня 2026 року.
Виплату, отриману на картку «Національний кешбек» через Дію, також можна використати у відділенні Укрпошти. Кошти, що надійшли на картку «Національний кешбек» через Дію, потрібно до 30 червня 2026 року.
Нагадаємо, що найбільш вразливі категорії громадян у межах програми «Зимова підтримка» отримають додаткові 6 500 грн.
Деталі на сайті https://zyma.gov.ua/
